진안소방서는 화재, 구조, 구급 등 각종 재난상황을 다양한 방식을 이용하여 신고할 수 있는 ‘119다매체 신고서비스’를 지속 홍보 중이다.

119다매체 신고 서비스는 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급상황을 전달 할 수 있으며, 영상, 문자, 앱(App) 등 119신고를 할 수 있는 다양한 방식으로 사고 현장의 정확한 상황까지 확인할 수 있다.

먼저, 영상통화 신고 서비스는 119를 누르고 영상통화 버튼을 눌러 전화하면 119상황실로 연결돼 신고가 가능하며, 청각장애인, 외국인에게 유용한 서비스로 현장 상황을 정확하게 전달 가능하다.

문자신고의 경우, 119 번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며, 사진과 동영상 첨부가 가능하다.

또한, 스마트폰 앱(App) 신고는 '119신고' 앱을 다운받아 설치 후 신고 서비스를 선택해 전송하면 GPS 위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하다.

오정철 서장은 “기존의 전화방식으로 신고하는데 어려움을 겪고 있는 분들에게 큰 도움이 될 수 있다”며 “지속적인 홍보와 교육을 통해 다양한 방법으로 119신고 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.