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뉴스종합

전북도, 응급환자 이송체계 혁신 사업 본격 시행

○ 10분·15분 기준 ‘3단계 병원선정’ 도입… 골든타임 확보 강화

○ 광역상황실 책임 개입·우선수용병원 체계 운영

○ 전북·광주·전남 3개 지역 5월까지 시범운영

 

 

전북특별자치도가 중증 응급환자의 병원 이송 지연을 줄이고 골든타임 내 치료가 가능하도록 응급환자 이송체계 개선에 나선다.

 

10일 도는 보건복지부와 소방청이 공동 추진하는 「응급환자 이송체계 혁신 시범사업」에 참여해 도내 중증 응급환자의 신속하고 적정한 이송을 위한 이송관리체계를 시행하고 있다고 밝혔다.

 

이번 시범사업은 응급의료체계 과밀화로 인한 병원 선정 지연 문제를 개선하기 위한 것으로, 전북·광주·전남 등 3개 지역에서 올해 3월부터 5월까지 3개월간 운영된다.

 

기존에는 현장 구급대가 병원별 수용 가능 여부를 확인하며 이송 병원을 결정하는 방식이었다. 그러나 이번 사업에서는 광역상황실이 병원 선정 과정에 단계적으로 개입해 적정 의료기관을 지정하는 체계로 개선된다.

 

특히 중증환자(Pre-KTAS 1~2)에 대해서는 시간 경과에 따른‘3단계 병원선정 구조’를 도입했다. 119구급대가 현장에서 병원 선정을 시작하면 119구급스마트시스템을 활용해 도내 권역·지역응급의료센터 등 센터급 의료기관을 우선 대상으로 환자 수용 여부를 확인한다.

 

병원 선정이 10분 이상 지연될 경우 광주·전남·대전·충남 등 인접 시·도로 병원 선정 범위를 확대한다. 또한 15분이 경과하면 광역상황실이 직접 병원을 지정해 ‘우선수용병원’으로 이송하도록 관리체계를 강화했다.

 

우선수용병원은 병원 선정이 지연되는 상황에서 환자를 먼저 가까운 응급의료기관으로 이송해 초기 처치를 실시한 뒤 필요 시 최종치료기관으로 전원하는 체계다. 아울러 급성심정지, 심·뇌혈관질환, 중증외상 등 8대 중증응급질환에 대해서는 질환별 우선수용병원을 지정·운영하도록 기준을 정비했다.

 

현재 시범사업이 시행 초기 단계로, 단계별 병원선정 체계를 기반으로 응급환자 이송이 이루어질 수 있도록 운영 체계를 가동하고 있으며, 시범 운영 기간 동안 운영 결과를 분석해 이송지침을 보완하고 응급환자 이송관리체계를 지속적으로 개선해 나갈 계획이다.

 

방상윤 전북자치도 복지여성보건국장은 “소방본부 등 관계기관과 긴밀히 협력해 시범사업이 현장에서 실효성 있게 작동하도록 관리하겠다”며 “도민이 언제 어디서나 신속한 응급의료 서비스를 받을 수 있도록 응급의료 안전망을 강화해 나가겠다”고 말했다.

 

 

 

 


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전북교육콜센터 역량 강화… 민원 서비스 질 제고
전북특별자치도교육청은 전북교육콜센터 상담 품질 향상과 신속한 민원 응대를 위해 내일부터 30일까지 ‘전북교육콜센터 상담역량 강화 설명회’를 진행한다. 전북교육콜센터는 전화, 인터넷 등을 통해 접수되는 민원을 신속·정확·친절하게 응대하고, 행정능률 향상을 위해 다양한 교육 행정 업무에 대한 안내와 상담을 제공하고 있다. 실제 매월 1,400여 건의 상시 전화 상담을 통해 부서 전화 수신률 경감 및 직원 업무 집중도 향상에 크게 기여하고 있다. 설명회는 전북교육콜센터에서 도교육청 각 부서로부터 접수한 업무 설명 요청 사항을 중심으로 운영된다. 부서별 주요 정책과 신규 사업, 민원 빈도가 높은 업무, 상담 과정에서 자주 발생하는 문의 사항 등이 주요 내용이다. 주요 내용으로는 2026년 학생해외연수 추진 일정, 늘봄·방과후학교 운영, 교복 및 현장체험학습비 지원, 일반고 직업교육 위탁과정, 조기진급 및 졸업에 관한 사항, 교원 복무에 관한 사항 등이 있다. 각 부서 담당자가 주요 업무 내용 설명 및 질의응답을 통해 상담원의 업무 이해도를 높여 보다 정확한 민원 안내가 이뤄질 수 있도록 지원하는 것이다. 안홍일 총무과장은 “이번 설명회를 통해 전북교육콜센터 상담원의