진안소방서는 2025년 상반기 민원만족도 설문조사에서 100점 만점을 기록하며 도내 15개 소방서 중 1위를 차지했다고 밝혔다.

이번 조사는 2025년 1월 1일부터 5월 31일까지 민원업무(건축, 완비, 위험물, 방염)를 처리한 177건을 대상으로 외부 전문기관이 URL 콜백 설문 방식(민원인에게 문자로 설문 URL 발송)을 통해 진행됐다.

조사항목은 ▲민원업무 절차 간편성 ▲담당자 친절도 ▲업무처리 능숙도 ▲업무처리 신속성 ▲민원처리 과정의 합리성 등 10개 문항으로 구성됐으며, 진안소방서는 모든 항목에서 높은 점수를 받으며 평균 100점을 달성했다.

김충국 진안소방서장은 “전 직원이 한마음으로 민원 서비스 향상에 노력한 결과”라며, “앞으로도 민원인 중심의 친절하고 신속한 응대를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.