장수군 장수읍은 주민들에게 만족도 높은 민원서비스를 제공하고자 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다고 27일 밝혔다.

이번 친절교육은 △방문 민원 응대의 기본원칙 △전화 민원 응대 요령 △특이민원 응대 요령 등 사례별 주요 내용을 중심으로 진행됐다.

또한 직원 간 ‘인사 나눔’을 통해 내부 민원에 대한 친절도를 높이고 건전한 조직문화를 조성하는 데 초점을 맞췄다.

장수읍은 앞으로도 월 1회 정기적으로 친절교육을 실시해 친절한 민원 응대 문화를 정착시키고 주민 만족도를 더욱 향상시키겠다는 계획이다.

차주영 읍장은 “친절 교육을 통해 주민들과 더욱 원활하게 소통하고 공감할 수 있는 민원 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”며 “내·외부 민원인 모두에게 감동을 줄 수 있는 친절한 행정을 실현하겠다”고 말했다.