장수군 천천면은 공직자들의 청렴한 문화 조성과 만족도 높은 민원 행정을 위해 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다고 18일 밝혔다.

천천면은 친절한 민원 응대와 적극적인 민원처리로 민원인에 감동을 선사하는 행정실현을 위해 매달 친절교육을 실시하고 있으며, 이번 친절교육은 ▲민원인을 배려하는 언어 사용 ▲전화민원 응대 요령 ▲상황별 불만 민원 응대 요령 등을 주요하게 다뤘다.

천천면 직원은 “민원인의 입장을 먼저 생각하고 공감하여, 민원인의 눈높이에 맞춘 대응 능력을 갖출 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

황현철 면장은 “이번 친절 교육이 복잡하고 다양한 환경 속에서 직원들의 친절 의식을 함양하는 계기가 됐기를 바란다”며 “앞으로도 민원인에 적극적인 행정서비스를 제공할 수 있도록 직원들과 함께 노력하겠다”고 전했다.